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院纪委书记廖开林组织召开行风管理员汇报会

发布时间 :2020-07-29 浏览:


山东11选5 7月24日,医院纪委书记廖开林在门诊八楼会议室组织召开医院满意度提升工作专题会。全院各临床医技科室行风管理员共计40余人参加。会议由廖开林主持。


会上,各科室行风管理员汇报了满意度调查开展情况,指出目前工作开展过程中存在的问题:一是护士站扫码缴费在设定金额后需修改但无法撤销;二是扫码错误护士站无法修改;三是患者不能根据自己的实际情况直接扫码缴费;四是后勤保障部门应积极配合科室做好后勤保障工作。此次汇报交流也发现了许多科室的工作亮点:一是眼科建立了科内满意度提升工作制度,以医疗组划分满意度提升工作范围,主管医生负责出院患者的回访,各小组建立满意度工作台账,记录患者意见建议;二是肾内科每月对随访患者进行总结,统计汇总患者意见,进行原因分析、整改提升;三是神经内科由专人负责患者扫码缴费工作,积极向患者及其家属进行宣教,鼓励患者使用扫码缴费;四是普外科实行满意度填写“反追查”制度,确保每份满意度填写的真实有效;五是输血科开展院内满意度科室互评问卷,提升科室医疗服务质量。随后,医院团委副书记张燕莉再次解读了国家卫生健康委满意度调查的填写流程和数据清洗规则。


廖开林要求,一是高度重视,充分认识满意度提升工作的必要性,各科室要持续增强患者的就医体验和获得感;二是要详细分析满意度调查结果,梳理患者意见和建议,针对问题提出整改要求,不断提升患者满意度;三是要改变认识,扎实做细相关工作;四是满意度提升工作领导小组将每月对满意度整改情况进行监督检查。